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新型建材企业的营销理念和市场营销客户理论的有机结合

易胜博娱乐官网:2014-01-12 09:33 浏览数:【 打印 】 【 关闭 】
新型建材企业的营销理念和市场营销客户理论要有机结合,相互借鉴对方的优势,才能更好的发挥协同效应,发挥出更好的作用。企业市场营销作为一种活动,通常来说,主要表现在以下4个方面:
第一,深入挖掘客户需求。通常来说,现代市场营销观念都是以客户为中心,企业在满足客户需求的同时实现企业的目标,有效实现双赢。
第二,企业的决策引导。企业决策决定了企业经营发展的成败。企业的生存环境、内外部资源、客户的诉求,都是在决策层分析之后制定而成。一般来说,企业通过营销活动,分析目标客户的需求和愿望、营销的环境状况、竞争对手的近况和战略决策,并结合企业自身的条件,引导企业在产品类型、定价、分销、促销以及服务等方面作出科学决策。
第三,必要的市场开拓。如不仅要维护好一线城市的客户,还要不断去二三级市场开发新的客户需求。易胜博娱乐在线注册吊顶的发展下一步就是要开拓更多新的市场。通过对客户需求的调查和分析,能够更加准确地把握市场机会,并有效地进行信息开发,研发并生产符合和客户需求的新产品,做好市场开拓,占领更多的市场份额。
第四,满足客户诉求。企业市场营销的出发点和中心是满足客户需求,这也是市场营销的基本功能。从客户的需求出发,并根据不同的目标客户,采取不同的市场营销策略,从而合理分配企业的人力、物力、财力等资源,提供适销对路的产品给客户,搞好售后服务,让客户满意。
随着市场竞争的逐步深入,原有的“4P营销理论”[产品(Product)价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)]受到挑战。以销售为导向的营销模式逐步转变为围绕客户为主,满足客户需求的新型模式,即通常所说的“4C营销理论”[客户(Customer)、价值(cost)、便捷(convenience)、沟通(Communication)]。
4C理论的实质是:①针对客户其实需求。深入挖掘客户真实需求,而不是单纯将企业生产的产品推销给客户;②探讨客户能够接受的商品价格。根据客户的需要与欲求,从客户接受的角度出发制定价格策略。③满足消费者的便利性。考虑客户在交易的过程中采取的便利条件,选择在交易过程中的策略。④与消费者沟通。实施营销沟通是以客户为导向,把客户和企
业双方的利益捆绑在一起。整体来看,4C营销理论的核心是客户。比起原有的以市场为导向的“4c营销理论”,有了很大的进步,但仍然存在诸多弊端,具体表现在以下几点:
第一,4C的营销模式是以客户为导向的,而市场经济的模式是以竞争为导向,目前,企业发展已经转向市场竞争的阶段。客户导向与竞争导向的本质区别在于:前者看到的是客户需求;后者不仅看到了客户的需求,还注意到了竞争对手的状况,理智和科学地分析了自身在竞争中的特点并采取相应的措施,在市场竞争中谋求发展。
第二,随着4C营销理论不断融入到企业的营销策略和营销活动中,各企业之间仅存在程度上的差距,企业独特的营销个性或营销特色没有区分开来,不能形成企业个性的营销优势,来推进企业客户份
额持续稳定发展。
第三,4C营销理论以客户需求为导向,而忽略了社会性整体需求。客户总是希翼质量好,价格便宜,性价比高的产品。仅满足客户一面的需求,企业必然付出更大的成本,久而久之,影响企业发展的最终目的。长期来看,企业经营仍然要遵循双赢的原则。
第四,4C营销理论没有同时满足客户和企业的可持续发展要求,必然存在如何满足客户需求的操作性问题和企业发展的战略性问题。总体上看,尽管4C营销理论是4P营销理论的优化和发展,其中企业被动适应客户需求的色彩较重。根据市场营销的内在要求,需要从更高层次、以更有效的方式在企业与客户之间建立起有别于以往传统模式的新型关系,如互动关系、双赢关系、关联关系等。因此,只有进一步优化该理论,才能够既满足客户需求,又利于企业的可持续发展,最终达到企业和客户的双赢。

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